Quiénes somos
En Bioclínicos México nos preocupamos constantemente por brindar a nuestros clientes un servicio excepcional, desde el momento de adquirir un producto hasta su entrega e instalación. Por ello, contamos con un sólido servicio post-venta, enfocado en garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes.
La dirección de nuestra web es: https://bioclinicos.mx
Políticas de calidad y servicio post-venta
Política Integral
BIOCLÍNICOS MÉXICO, dedicada a la importación, comercialización, distribución y venta de equipos, dispositivos y mobiliario médico, así como a la prestación de servicios de instalación, mantenimiento, soporte técnico, laboratorio y reparación, expresa su firme compromiso con sus clientes y partes interesadas en satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, garantizando productos seguros, confiables y de alta calidad.
Asimismo, Bioclínicos México manifiesta su compromiso con la integridad física, mental y social de sus colaboradores y contratistas, así como con la protección del medio ambiente, promoviendo el uso eficiente de los recursos y la prevención de impactos ambientales derivados de sus actividades.
Bioclínicos México se compromete a dirigir todos sus esfuerzos a:
- Proveer y mantener condiciones de trabajo seguras y óptimas en todos sus entornos laborales.
- Fomentar una cultura de autocuidado y estilos de vida saludables en su personal.
- Prevenir lesiones, enfermedades laborales y accidentes, mediante la identificación, evaluación y control de riesgos.
- Prevenir, controlar y mitigar los aspectos e impactos ambientales significativos.
Para ello, destina los recursos necesarios a nivel económico, tecnológico y de talento humano.
Bioclínicos México se compromete al cumplimiento de las normas de bioseguridad en todos sus productos y servicios, así como a informar a las autoridades competentes cuando sea requerido. De igual manera, se compromete a dar cumplimiento a la legislación vigente en México, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de salud, trabajo, medio ambiente y dispositivos médicos, así como a los lineamientos y normas oficiales que regulen su actividad.
La empresa promueve la mejora continua y la eficacia de su sistema de gestión integral, asegurando procesos cada vez más seguros, eficientes y orientados al cliente.
Esta política será divulgada a todas las partes interesadas y será revisada periódicamente para asegurar su vigencia y cumplimiento.
Contamos con las mejores marcas, tecnología de punta y un excelente servicio post-venta, lo que nos permite cumplir a cabalidad con nuestros compromisos adquiridos con nuestros clientes y con el sector salud en México.
Cambios, devoluciones y servicio post-venta
¿Necesitas un cambio o devolución?
Bioclínicos México se reserva el derecho de no admitir productos para revisión, reparación o devolución, cuando estos no cumplan con lo establecido en las Condiciones de Compra, presenten alteraciones, mal uso o daños no atribuibles al transporte o a defectos de fabricación.
Para reportar incidencias con productos, solicitudes de cambio y/o devoluciones, contáctanos a través del formulario dispuesto para tal fin.
Por favor, describe con detalle lo sucedido e incluye:
- Número de factura
- Fecha de compra
- Datos del equipo
- Evidencia fotográfica o en video (si aplica)
Nuestro Servicio Post-Venta se pondrá en contacto contigo vía telefónica o correo electrónico en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles después de recibida la solicitud.
Si necesitas hacer una devolución lo puedes hacer en nuestra página de PQR y llenar el formulario que aparece en esa página,o al final de esta página encontrarás un botón que te llevará al formulario.
Políticas de seguridad
Comentarios
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